Thiết kế Website B2B cần ưu tiên gì?
- 6 ngày trước
- 6 phút đọc
Gần như mọi brief B2B mình nhận đều bắt đầu từ câu: "Tôi muốn website trông chuyên nghiệp."
Mỗi lần nghe, có một câu hỏi sẽ bật ra: Chuyên nghiệp theo mắt của ai, mắt của bạn hay mắt của khách hàng và họ đang cân nhắc có liên hệ với bạn không?
Hai thứ đó không phải lúc nào cũng giống nhau.
Sau nhiều dự án B2B, mình nhận ra rằng những website trông đẹp nhưng không mang lại khách thường có chung một điểm xuất phát: Bắt đầu từ giao diện thay vì bắt đầu từ người xem. Bài này mình chia sẻ những gì Web1trang thường ưu tiên trước tiên khi nhận một dự án B2B không phải công thức, chỉ là cách mình hay làm.
Trước khi mở bắt tay vào thiết kế, mình vẽ cấu trúc trang
Bước đầu tiên trong quy trình của mình không phải là chọn màu hay tìm cảm hứng thiết kế. Mà là ngồi vẽ ra sơ đồ: Website này sẽ có bao nhiêu trang, trang nào là trang chính, trang nào nằm dưới, và chúng liên kết với nhau như thế nào.
Cách tổ chức này trong nghề hay gọi là cấu trúc silo mỗi nhóm dịch vụ hoặc chủ đề là một "silo" riêng, có trang chính và các trang con liên kết chặt vào nhau.
Ví dụ một công ty tư vấn quản lý có thể trông như này:
Dịch vụ tư vấn chiến lược
Tư vấn tái cơ cấu
Dịch vụ đào tạo nội bộ
Case studies
Lý do mình làm bước này đầu tiên: Nếu bỏ qua và làm thiết kế luôn, thường sẽ có giai đoạn sau phải quay lại tổ chức lại nội dung. Google cũng đọc cấu trúc trang để hiểu website nói về cái gì, nên làm sớm thì đỡ phải làm lại.
Thiết kế riêng, điểm độc đáo riêng gắn kết với nhân diện thương hiệu
Có một điểm khá khác biệt giữa B2B và B2C mà mình hay chia sẻ với khách hàng: Trong B2B, người ra quyết định thường không quyết định ngay lần đầu vào trang. Họ xem, đóng tab, hỏi thêm người khác trong công ty, rồi quay lại xem lần hai đôi khi lần ba.
Với hành trình như vậy, một website dùng template chung sẽ khó tạo ra được cái gì đọng lại trong đầu họ sau khi đóng tab hay ấn tượng khi truy cập lần đầu.
Thiết kế theo đúng nhận diện thương hiệu: Màu sắc, font chữ, cách bố cục, cách dùng hình ảnh giúp website có một “kuôn mặt” riêng. Không cần quá cầu kỳ, nhưng khi nhìn vào là biết đây là công ty nào.
10 giây đầu tiên hãy để khách hiểu bạn làm gì chưa?
Mình hay dùng một bài test nhỏ khi kiểm tra một trang web: Vào trang, đếm đến 10, đóng lại rồi tự hỏi mình vừa đọc được gì.
Nếu sau 10 giây mà vẫn chưa biết công ty này cung cấp gì, cho đối tượng nào, thì website đang có vấn đề một chút ở phần trình bày hoặc nội dung của trang. Trong đó, phần đầu trang khá quan trọng.
Với B2B, phần hero cần trả lời được khoảng ba thứ:
Bạn đang cung cấp sản phẩm/dịch vụ gì
Dành cho ai (ngành nghề, quy mô, vấn đề gì)
Có gì để tin (số liệu, logo khách hàng, hoặc một dự án tiêu biểu)
Người xem thường “quét” khi đọc
Người ra quyết định trong doanh nghiệp thường rất bận. Mình hay hình dung họ xem website giữa hai cuộc họp trên điện thoại, khoảng 2-3 phút, lướt từ trên xuống dưới.
Với kiểu xem đó, nếu chỉ đọc các heading mà không đọc body text thì họ có hiểu được website đang nói về gì không? Nếu có, trang đó đang làm tốt. Nếu không, thường là vì heading đang được viết như tiêu đề sáng tạo thay vì thông tin.
Thông tin và cảm xúc là hay thứ cần được cân bằng khi sáng tạo nội dung cho website. Nội dung viết cảm xúc sẽ giúp khách hàng thấy thú vị nhưng nếu nhiều quá cũng có thể khiến khách hàng đọc xong không có thông tin bạn đang cung cấp sản phẩm/dịch vụ gì hoặc hiểu một cách mơ hồ.
Heading mỗi section đọc một mình vẫn có nghĩa, khách hàng vẫn nắm nhanh thông tin section đó nói về điều gì
Hệ thống chữ to-nhỏ, phân cấp rõ ràng để mắt biết nên nhìn vào đâu trước
Nút CTA không chỉ đặt cuối trang, đặt ở những chỗ người đọc vừa xem xong một thông tin quan trọng
Và website làm được nhiều hơn thế...
Bốn thứ trên là những gì mình luôn bắt đầu từ đó. Nhưng với một số dự án, khách hàng muốn website không chỉ là trang giới thiệu mà là một công cụ vận hành thật sự.
SEO Onpage + GEO đầy đủ
Thay vì “làm xong rồi tính SEO sau”, mình ưu tiên xử lý cấu trúc URL, thẻ tiêu đề, tốc độ tải và internal link ngay trong quá trình làm. GEO (Generative Engine Optimization) được hỗ trợ đầy đủ, tối ưu hay có tracking để website xuất hiện trong kết quả AI như ChatGPT hay Google Gemini.
Tại sao là GEO: GEO là chỉ số đo lường traffic khi người dùng sử dụng AI truy vào website. Đây là một trong những traffic mới, rất hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi tốt cần được theo dõi và tối ưu
Viết bài SEO và tối ưu nội dung qua AI
Tích hợp MCP cho phép AI kết nối trực tiếp với website để viết bài, cập nhật nội dung, tối ưu từ khóa mà không cần có team content riêng. Đây là thứ mình đang dùng cho chính blog của Web1trang và chính bài viết bạn đang đọc
Không hẳn là AI toàn phần. Nhưng nhờ AI để khuếch đại, tăng tốc và hỗ trợ CEO/Manager truyền tải những kinh nghiệm của mình thành bài viết nhanh hơn để tăng tầng suất lên bài viết đều đặn hơn.
Khi collab cùng AI, chất lượng không giảm hơn nếu làm đúng mà còn tạo ra những bài viết chất hơn vì ý tưởng và ngôn từ của CEO/Manager thường tiệm cận với khách hàng nhất vì quá trình bán hàng bạn đã giao tiếp với khách hàng của mình rất nhiều và sâu.
App xem Analytics trên điện thoại
Không phải lúc nào cũng ngồi được vào máy tính. Có app xem traffic, nguồn truy cập, trang nào đang hoạt động tốt ngay trên điện thoại.
Thông báo khi có form liên hệ
Mỗi lần có khách điền form là có thông báo đẩy về điện thoại ngay lập tức.
Một vài dự án để bạn tham khảo
Đây là một số website B2B cho doanh nghiệp kinh doanh, dịch vụ Web1trang đã triển khai để bạn tham khảo làm ý tưởng cho website của công ty mình:
Website hãng xe đạp SallWay: https://sallway.vn/
Website thiết bị y tế Kim Châu: https://www.kimchaumedical.com/
Website Vật Liệu Polymer Việt Nam: https://www.polymervietnam.com/
Website D&T Space: https://www.dtspace.vn/
Website Agency DOHAGI: https://dohagi.com/
Website Agency LatoMedia: https://www.latomedia.vn/
Mình không có một công thức áp dụng được cho mọi website B2B. Mỗi doanh nghiệp có cách khách hàng tiếp cận và ra quyết định khác nhau. Nhưng những thứ trên là điểm mình luôn bắt đầu từ đó và nương theo trong suốt quá trình xây dựng website cho một doanh nghiệp B2B.
Nếu bạn đang nghĩ đến việc làm hoặc làm lại website cho doanh nghiệp mình và muốn trao đổi thêm dịch vụ thiết kế website hãy để lại thông tin để nhận tư vấn từ đội nghũ chuyên nghiệp của Web1trang.
Bình luận