Bí kíp xây dựng nội dung cho website chuyên gia giúp thu hút và giữ chân khách hàng
- Michi Trần
- 11 thg 7
- 12 phút đọc
Làm website chuyên gia, đào tạo khóa học thì cần phải triển khai nội dung như thế nào để thu hút và giữ chân người ghé thăm website?
Bạn có biết yếu tố then chốt quyết định đến việc thu hút và giữ chân khách hàng trên website chính là nội dung? Vậy thì đối với một website chuyên gia, đào tạo khóa học thì cần xây dựng nội dung như thế nào mới có thể thu hút các học viên trong khi đối tượng chính là những người sẵn sàng tiếp nhận kiến thức mới?
Sau đây Web1trang sẽ chia sẻ đến bạn một vài kinh nghiệm của mình trong việc xây dựng nội dung cho website chuyên gia không những giữ chân khách hàng mà còn hỗ trợ tốt cho SEO, tăng lượng đơn đăng kí khóa học.
Như đã nói ở trên thì đối tượng của website chuyên gia, đào tạo khóa học là những người sẵn sàng tiếp nhận kiến thức mới, họ là những người có nhu cầu học hỏi lĩnh vực của bạn và những kinh nghiệm cuộc sống của họ vốn dĩ rất phong phú. Do đó những nội dung có tính hời hợt, dẫn chứng kém tính sát thực sẽ không thuyết phục được họ.
⇒ Vì vậy, bạn hãy cố gắng viết nội dụng có tính cô đọng, có case study thực tế rõ ràng và quan trọng là xoay quanh nhu cầu của họ nhé.
Các nội dung quan trọng khi xây dựng 1 Website chuyên gia cần có:
Thông điệp giá trị cốt lõi
Cần ngắn gọn giải thích được rằng bạn giúp gì được cho khách hàng. Phần thông điệp này thường được nêu rõ trên Trang chủ (thể hiện ở phần tiêu đề hoặc slogan).
Ví dụ khóa học của bạn: “Giúp nhà quản lý nâng cao kỹ năng lãnh đạo đội nhóm”.
Câu này nêu rõ đối tượng (nhà quản lý) và lợi ích (nâng cao kỹ năng lãnh đạo).
Thông điệp nên nói theo lợi ích khách hàng (benefit-driven) thay vì chỉ tập trung nói về bạn.
⇒ Đây là nội dung đầu tiên người xem thấy, nên bạn phải nêu làm sao cho thật súc tích và hấp dẫn.
Mô tả về bạn (trên trang Giới thiệu)
Cách thu hút người xem và dễ tạo sự đồng cảm nhất với họ đó là hãy kể câu chuyện của bạn một cách chân thật và gắn với những giá trị cho khách hàng.
Tuy nhiên, bạn hãy tránh viết quá dài dòng và “lậm” vào việc khoe quá nhiều về thành tích mà không liên quan đến nhu cầu người đọc. Thay vào đó, hãy nhấn mạnh tại sao kinh nghiệm, chuyên môn của bạn sẽ giúp được họ.
Ví dụ:
❌ Thay vì chỉ nói: “Tôi có 10 năm kinh nghiệm đào tạo”.
✅ Hãy nói: “Với 10 năm đào tạo cho hơn 5.000 quản lý, tôi thấu hiểu những thách thức của anh/chị và có giải pháp phù hợp”.
⇒ Văn phong nên gần gũi, chân thành – Bạn đang xây dựng kết nối cá nhân chứ không chỉ liệt kê chi tiết như một chiếc CV ứng tuyển.
Mô tả khóa học/dịch vụ
Phần này bạn hãy viết như một bài chào hàng hấp dẫn. Mỗi khóa học nên có một trang hoặc một phần riêng giới thiệu rõ các nội dụng gồm:
Đối tượng tham gia, họ sẽ học được gì (liệt kê các điểm kết quả đầu ra sau khi hoàn tất khóa học).
Nội dung chính của khóa học (có thể dưới dạng đề cương).
Hình thức học (trực tuyến/trực tiếp)
Thời lượng, lịch trình của khóa học.
Học phí và cách đăng ký.
⇒ Bạn cũng cần lưu ý: Cách viết nên nhấn mạnh đến kết quả và quá trình chuyển đổi mà khóa học mang lại cho học viên.
Ví dụ:
❌ Thay vì nói: “Khóa học quản lý thời gian gồm 5 module về lý thuyết và thực hành”,
✅ Hãy nói “Sau 5 buổi học, anh/chị sẽ tiết kiệm thêm được 2 giờ mỗi ngày nhờ ứng dụng thành thạo kỹ thuật quản lý thời gian X, Y”.
⇒ Biến tính năng thành lợi ích.
Bên cạnh đó, để tăng tính thuyết phục cho khách hàng hơn thì sau khi giới thiệu khóa học bạn nên đính kèm theo một câu chuyện thành công (case study ngắn của học viên đã cải thiện được gì sau khóa học).
Đồng thời ngôn từ cần tạo cảm giác quan tâm, hướng tới việc giải quyết vấn đề của học viên,chẳng hạn: “Bạn đang gặp khó khăn A? Khóa học này sẽ giúp bạn giải quyết A thông qua B, C…”.
Bài viết blog/content chuyên môn
Đây là nội dung nuôi dưỡng khách hàng trước khi họ sẵn sàng nhấn vào nút đăng kí khóa học và cũng đồng thời hỗ trợ cho các chiến lược SEO của bạn. Do đó, ở phần này bạn hãy tập trung xoay quanh khai thác các khía cạnh vấn đề, câu hỏi mà khách hàng mục tiêu của bạn thường tìm kiếm.
Có một mẹo rất hay mà Web1trang hay áp dụng cho các dự án của mình đó chính là sử dụng các công cụ nghiên cứu và đo lường từ khóa (Ahref, Spineditor,…) hoặc gợi ý của Google để tìm ra các câu hỏi phổ biến khách hàng tiềm năng quan tâm trong lĩnh vực của bạn.
Ví dụ, nếu chuyên môn của bạn là đào tạo kỹ năng quản lý thì những bài blog có thể tập trung khai thác như:
“Làm thế nào để giao việc hiệu quả mà không micromanage?”
“Cách xử lý xung đột trong nhóm cho quản lý cấp trung”...
Mặt khác, bạn cũng cần chú ý rằng khi triển khai viết bài thì nên giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc cung cấp một hướng dẫn hữu ích đến cho người đọc. Đặc biệt là khi viết blog theo phong cách giáo dục cho website chuyên gia thì những chia sẻ kinh nghiệm thực tế sẽ giúp thu hút người đọc hơn là việc bạn tập trung vào các khái niệm. Bởi vì người đọc luôn có tâm lý muốn nhận được những lời khuyên hữu ích từ một chuyên gia có kinh nghiệm.
Như Neil Patel cũng từng chia sẻ: Hãy viết về những gì bạn biết rõ và hướng dẫn từng bước thực hiện, cung cấp mẹo cụ thể để độc giả có thể áp dụng ngay. Cụ thể:
Nội dung blog giá trị không chỉ xây dựng niềm tin (người đọc thấy bạn hiểu vấn đề của họ và có giải pháp) mà còn giúp cải thiện SEO đáng kể.
Nội dung dạng lead magnet (mồi câu): Để thu thập dữ liệu khách hàng, bạn nên có một vài nội dung tặng miễn phí nhưng giá trị cao để đổi lấy thông tin liên hệ (email, tên).
Ví dụ: Một Ebook “Cẩm nang 30 ngày nâng cao kỹ năng quản trị cho CEO”, hoặc mẫu template, checklist, video bài giảng miễn phí...
⇒Những nội dung này cần được giới thiệu trên site (banner, popup, hoặc CTA trong blog) và khi người dùng nhập email đăng ký nhận, họ sẽ được nhận nội dung tặng đó trong thời gian sớm nhất.
Đây là cách hữu hiệu để chuyển đổi khách truy cập thành lead. HubSpot khuyên rằng landing page chứa ưu đãi giá trị như vậy là trung tâm tạo lead – mỗi chiến dịch marketing nên gắn với một ưu đãi trên landing page để thu thập khách hàng tiềm năng.
Vì vậy, bạn cần chuẩn bị sẵn 1-2 nội dung “mồi” thật hấp dẫn, liên quan chặt chẽ đến khóa học trả phí của mình (để thu hút đúng đối tượng). Việc viết nội dung này cũng tuân theo nguyên tắc “cho đi giá trị trước khi nhận lại” – hãy đảm bảo nó đủ chất lượng để thuyết phục người đọc rằng “nếu miễn phí đã tốt thế này, khóa học trả phí chắc chắn còn giá trị hơn”.
Testimonial & case studies
Nội dung này có thể được thu thập từ học viên cũ hoặc học viên mà bạn đã từng đào tạo. Không cần quá dài dòng, chỉ cần là một đoạn cảm nhận ngắn (tầm 2-3 câu) của học viên về khóa học, kèm tên và chức vụ của họ, sẽ làm tăng độ tin cậy cho website chuyên gia của bạn rất nhiều.
Nên chọn những lời khen cụ thể về kết quả (“Sau khóa học, tôi đã tự tin thuyết trình trước ban giám đốc...”) thay vì nói chung chung.
Ngoài ra bạn cũng có thể đặt những testimonial này ở trang chủ, trang khóa học hoặc tạo mục riêng “Khách hàng nói gì”để tăng thêm độ tin cậy và thuyết phục khách hàng tiềm năng. Theo HubSpot, việc đặt lời chứng thực ngay bên dưới form đăng ký hoặc gần CTA sẽ giúp người dùng thêm động lực hoàn thành chuyển đổi
Nếu như có một câu chuyện thành công dài, bạn cũng có thể viết thành case study. Trong bài viết dài này bạn nhớ kể về vấn đề – giải pháp – kết quả của một khách hàng thực tế) nhé. Đây là loại nội dung rất thuyết phục đối với khách hàng tiềm năng ở giai đoạn cân nhắc, vì nó cho thấy rõ bằng chứng kết quả.
Cách viết nội dung cho Website hấp dẫn:
Đánh vào nỗi đau pain point
Hiểu rõ đối tượng và nói đúng “nỗi đau” (pain point) của khách hàng tiềm năng cũng là cách dễ thu hút và giữ chân của họ nhất.
Do đó, trước khi bắt đầu viết bất cứ thứ gì, hãy tự hỏi khách hàng mục tiêu của bạn đang quan tâm đến điều gì hay gặp khó khăn gì. Nội dung hấp dẫn nhất là khi nội dung mà người đọc cảm thấy như chính mình ở trong đó.
Ví dụ: Với nhà quản lý doanh nghiệp, điều mà họ quan tâm nhất đó chính là hiệu suất đội nhóm, kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự,…
Hãy dùng ngôn ngữ phù hợp với họ: chuyên nghiệp nhưng không quá học thuật, tránh dùng những biệt ngữ, từ ngữ gây khó hiểu đối với họ đồng thời nên tập trung đi thẳng vào vấn đề.
Một tips nữa giành cho bạn khi xây dựng website chuyên gia đó chính là phần đầu bài viết hoặc đoạn nội dung nên đánh trúng vấn đề để thu hút ngay.
Ví dụ: “Mỗi ngày bạn nhận hàng chục email, họp liên miên và danh sách công việc dài vô tận? Kỹ thuật quản lý thời gian dưới đây sẽ giúp bạn...”. ⇒ Khi người đọc cảm thấy tác giả hiểu tình cảnh của họ, họ sẽ tiếp tục đọc.
Tiêu đề cuốn hút, nêu rõ lợi ích
Tiêu đề (headline) của bài blog hay tiêu đề chính trên trang phải đủ hấp dẫn vì đa số người đọc lướt tiêu đề trước. Một thống kê cho thấy có đến 80% người đọc dừng lại ở tiêu đề, chỉ 20% đọc tiếp nội dung bên dưới.
Do đó, hãy đầu tư cho tiêu đề: ngắn gọn (~60-70 ký tự), có chứa từ khóa trọng tâm, và gợi được sự tò mò hoặc lợi ích. Các cụm từ định hướng hành động như “Làm thế nào để...”, “Bí quyết … bạn cần biết” thường thu hút tốt.
Ví dụ:
❌ Thay vì viết :Quản lý thời gian hiệu quả”,
✅ Hãy viết “7 bí quyết quản lý thời gian mọi quản lý nên biết”.
Tiêu đề trang khóa học cũng vậy, nên nêu lợi ích: “Khóa học X – Giúp bạn [đạt được gì] trong [thời gian]”.
⇒ Một tiêu đề hấp dẫn sẽ lôi kéo người bận rộn cũng muốn click vào xem chi tiết.
Mở bài lôi cuốn, đi thẳng vào vấn đề
Sau khi tiêu đề kéo được người đọc, đoạn mở đầu (introduction) sẽ quyết định họ có tiếp tục ở lại trang web không. Hãy tránh lan man, đảm bảo 1-2 câu đầu đã nhắc lại vấn đề và hứa hẹn giải pháp/giá trị.
Theo dữ liệu từ Nielsen Norman Group, trung bình người đọc sẽ dành 57% thời gian cho nội dung phía trên “the fold” (phần không phải cuộn trang)
Nếu mở đầu không hấp dẫn, rất ít người kéo xuống xem hết. Vì vậy, trong bài blog, ngay phần mở đầu bạn có thể tham khảo đặt câu hỏi hoặc nêu ra một thống kê có mức độ gây sốc, hoặc tóm tắt lợi ích người đọc sẽ nhận được.
Neil Patel cũng chia sẻ kinh nghiệm: cách tốt nhất để giữ chân người đọc là bắt đầu đúng vào nội dung mà tiêu đề đã hứa.Tránh dài dòng giới thiệu, hãy coi độc giả như “đang khát nước” và bạn đưa ngay cho họ ly nước mát.
Viết cho một người (giọng văn gần gũi)
Hãy hình dung bạn đang nói chuyện với một khách hàng cụ thể thay vì viết cho đám đông. Sử dụng đại từ “bạn”, “anh/chị” để tạo cảm giác đối thoại trực tiếp. Điều này giúp nội dung bớt khô khan và người đọc cảm thấy được tác giả quan tâm. Văn phong nên chủ động và tích cực.
Ví dụ: “Anh/chị có thể áp dụng phương pháp này ngay hôm nay và thấy kết quả tức thì” – Câu văn trực tiếp, có tính động viên sẽ hiệu quả hơn là “Người ta nên áp dụng phương pháp này để có kết quả”.
⇒ Giữ câu văn ngắn gọn, tránh cấu trúc quá phức tạp. Mỗi câu chỉ nên truyền tải một ý để người đọc dễ tiếp thu.
Đặc biệt, khi viết cho người bận rộn, sự rõ ràng và cô đọng sẽ được đánh giá cao. Đồng thời, hãy cắt bỏ những từ thừa, lặp ý để tránh câu văn dài dòng.
Ví dụ:
❌ Thay vì viết: “Trong hầu hết các trường hợp thường gặp, các nhà quản lý thường cảm thấy thiếu thời gian”.
✅ Bạn cũng có thể viết: “Hầu hết quản lý đều cảm thấy thiếu thời gian”.
Định dạng trực quan, dễ đọc
Một bí quyết giúp tạo cảm giác “dễ đọc” đó là chia nhỏ đoạn văn (mỗi đoạn 3-4 câu là vừa), và xen kẽ danh sách bullet, tiêu đề phụ (subheadings) để độc giả quét nhanh ý chính.
Bạn cũng có thể tham khảo một trong những định dạng bài viết của Web1trang theo hình bên dưới:
Theo nghiên cứu hành vi người dùng website cho thấy họ có xu hướng đọc lướt trước khi quyết định đọc kỹ. Vì vậy, hãy làm nổi bật các ý chính bằng đề mục rõ ràng, in đậm những câu quan trọng (nhưng đừng lạm dụng), và dùng bullet list khi liệt kê.
Ví dụ, khi liệt kê lợi ích khóa học bạn hãy dùng gạch đầu dòng “-” hoặc “.” đầu dòng sẽ giúp thông tin trực quan hơn là viết thành một đoạn văn dài dòng.
Ngoài ra, việc chèn thêm hình ảnh minh họa, biểu đồ (nếu có số liệu) cũng góp phần giúp cho nội dung sinh động hơn và người đọc có thời gian nghỉ mắt. Tuy nhiên, các hình ảnh được sử dụng phải liên quan đến chủ đề bài viết và chất lượng hình ảnh phải rõ nét.
Ngoài ra, biểu đồ hoặc infographic nếu được đưa vào bài viết cũng dễ dàng gây ấn tượng mạnh hơn đoạn mô tả bằng chữ.
Kêu gọi hành động rõ ràng, tự nhiên
Mục đích cuối của việc xây dựng nội dung cho website vẫn là dẫn dắt người đọc thực hiện hành động (đăng ký, để lại email hoặc chia sẻ bài viết...). Do đó, đừng ngại đặt CTA trong nội dung, nhưng phải khéo léo, CTA nên đi liền mạch với nội dung.
Ví dụ, sau khi bạn giải thích một khái niệm trong blog website chuyên gia có thể đưa ra gợi ý như: “Nếu anh/chị muốn tìm hiểu sâu hơn và áp dụng trong doanh nghiệp của mình, hãy đăng ký ngay khóa học A để được hướng dẫn chi tiết.”.
Tuy nhiên bạn cũng cần lưu ý tránh đặt CTA kiểu ép buộc hoặc tạo cảm giác bán hàng đột ngột sẽ gây phản tác dụng. Hãy nhớ quy tắc: cho trước, nhận sau – nội dung đã cho giá trị, thì yêu cầu hành động sẽ dễ được đáp ứng hơn.
Ngoài ra, CTA cần được viết ngắn gọn, dùng động từ mạnh (“Đăng ký tư vấn”, “Tải tài liệu”, “Tham gia ngay”) và tạo cảm giác khẩn cấp hoặc lợi ích.
Ví dụ: “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi -30% học phí”.
Kiểm chứng độ tin cậy – trích dẫn, số liệu
Để nội dung thuyết phục hơn với khách hàng mục tiêu của mình, hãy cố gắng đưa vào số liệu thực hoặc dẫn chứng từ nguồn uy tín khi có thể.
Ví dụ: Nếu bạn nói “Nâng cao kỹ năng giao tiếp giúp tăng năng suất đội nhóm”, có thể kèm theo một thống kê hoặc trích dẫn nghiên cứu chứng minh lợi ích này.
Việc trích dẫn (ví dụ từ Harvard Business Review, Forbes…) cho thấy bạn có cơ sở vững chắc, tăng uy tín bài viết. Đồng thời, những con số cụ thể như: “98% người truy cập lần đầu không mua hàng ngay, cũng làm người đọc ghi nhớ thông điệp mạnh mẽ hơn và tin rằng bạn thực sự là chuyên gia nắm rõ thông tin ngành.
Tóm lại,
Để nội dung website hấp dẫn nhà quản lý bận rộn, hãy luôn nghĩ: “Nội dung này đem lại giá trị gì cho họ?”. Hãy làm cho mỗi câu, mỗi đoạn đều có ích hoặc thú vị với độc giả. Khi bạn cung cấp kiến thức bổ ích, truyền tải một cách rõ ràng và thân thiện, khách hàng tiềm năng sẽ tin tưởng vào chuyên môn của bạn. Niềm tin đó chính là nền tảng để họ tiến thêm một bước – đăng ký nhận tin, trao đổi với bạn và cuối cùng trở thành học viên của bạn.
Komentar