Hướng dẫn xây dựng website cho chuyên gia đào tạo “Solo Expert”
- Thân Công Huy
- 15 thg 7
- 32 phút đọc
Hướng dẫn xây dựng website cho chuyên gia đào tạo “Solo Expert” – Làm sao để vừa dạy học, vừa xây dựng thương hiệu cá nhân hiệu quả?
Trong thời đại mà hàng loạt nền tảng dạy học trực tuyến ra đời, ai cũng có thể mở 1 khoá học online hay tạo ra một trang web của riêng mình, nền tảng công nghệ cũng dễ hơn và rẻ hơn. Website không còn là nơi lưu thông tin, giới thiệu bản thân nữa mà website có thể trở thành vai trò trung tâm điều phối toàn bộ hoạt động của một chuyên gia đào tạo cá nhân - Solo Expert.
Với một chuyên gia đào tạo - một Solo Expert - website cần đóng vai trò như trung tâm vận hành toàn bộ hệ thống: từ nơi học viên khám phá, đăng ký khóa học, đến nơi lưu trữ tài nguyên, chăm sóc học viên, xây dựng cộng đồng và nuôi dưỡng thương hiệu cá nhân dài hạn.
Các giáo viên dạy học online cũng có thể tham khảo nội dung này. Mình có làm việc trực tiếp nhiều anh chị làm giáo viên ở trường và có kết hợp dạy học online tạo ra kết quả rất tốt. Chỉ cần ứng dụng công nghệ vào để hỗ trợ thì tốc độ sẽ nhanh hơn và không mất nhiều thời gian cho nhiều việc nhỏ.
Tuy nhiên, để website làm được tất cả những điều đó, bạn không thể xây dựng theo kiểu "làm cho có", càng không thể áp dụng rập khuôn theo các mẫu web bán hàng hay blog cá nhân thông thường. Bạn cần một chiến lược rõ ràng, nền tảng kỹ thuật phù hợp và cách thiết kế trải nghiệm người dùng chuẩn chỉnh ngay từ đầu.
Trong bài viết này, Web1trang sẽ đồng hành cùng bạn từ tư duy chiến lược cho đến các bước triển khai thực tế để bạn có thể xây dựng một website chuyên nghiệp, hiệu quả và mang đậm dấu ấn cá nhân.
Hãy dành thời gian, sự tập trung để bắt đầu nhé. Vì bài sẽ dài và nhiều kiến thức lắm đấy.
1. Chiến lược tổng thể trong xây dựng Website (vai trò của website chuyên gia đào tạo solo expert trong hành trình khách hàng)
Website đóng vai trò là trung tâm của chiến lược marketing, nơi thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng họ và chuyển đổi họ thành người mua.
Theo HubSpot, website chính là công cụ quan trọng nhất để biến người quan tâm thành khách hàng.
Có một rào cản rất lớn hiện nay mà mọi người vấp khi làm một website và phát triển nó lên đó là KHÔNG TIN WEBSITE GIÚP GÌ CHO MÌNH. Đó mới là vấn đề.
“Tôi dạy chủ yếu trên Zoom/Facebook, cần gì web.” → Nhưng nếu bạn không có một nơi tổng hợp tất cả khóa học, tài nguyên, thông tin giảng dạy, thì khách sẽ không biết bạn là ai, không nhớ bạn dạy cái gì, và không quay lại khi cần.
“Tôi chưa có nhiều sản phẩm, làm web làm gì?” → Nhưng website chính là nơi biến chuyên môn của bạn thành sản phẩm. Dù chỉ có một bài viết hay một khóa học nhỏ bạn vẫn cần một nơi lưu trữ và học viên tự học, mới đủ thời gian để làm thêm sản phẩm khác.
“Khách vẫn nhắn Zalo là chính” → Zalo là nơi trao đổi, nơi học tập và nội dung chuyên môn là website.
Đối với một chuyên gia đào tạo cần coi website như hành trình khách hàng thu nhỏ: từ lúc khách ghé thăm lần đầu tìm hiểu thông tin, cho đến khi tin tưởng thương hiệu cá nhân và ra quyết định mua khóa học.
Ba giai đoạn vàng trong hành trình khách hàng
1. Giai đoạn Nhận thức (TOFU – Top of Funnel):
Khách hàng có thể chưa biết bạn là ai, hoặc chưa thực sự nhận ra vấn đề của mình. Lúc này nên có những nội dung giá trị, dễ tiếp cận, như blog chia sẻ, video giải thích, checklist miễn phí… giúp khách “vỡ ra vấn đề”.
2. Giai đoạn Cân nhắc (MOFU – Middle of Funnel):
Khi khách đã nhận ra vấn đề và bắt đầu tìm giải pháp, họ cần thông tin cụ thể, rõ ràng và thuyết phục. Website của bạn lúc này cần thể hiện giải pháp bạn có qua mô tả khóa học, feedback học viên, bảng giá, case study, v.v.
Ở giai đoạn này, các bài blog trên website với các nội dung sâu hơn dành cho những ai quan tâm thay vì mạng xã hội dành cho nội dung tiếp cận rộng rãi.
3. Giai đoạn Quyết định (BOFU – Bottom of Funnel):
Khách hàng đã sẵn sàng hành động. Họ chỉ cần một quyết định để đăng ký. Website cần có các CTA (Call-to-action) rõ ràng và dễ thực hiện:
Trang khóa học: Nút “Mua ngay”
Blog: Mời tải tài liệu chuyên sâu
Trang dịch vụ: Nút “Đặt lịch tư vấn”
Mô phỏng phễu nội dung trên website qua các giai đoạn:
Đầu phễu (nhận thức) cung cấp thông tin giúp khách hàng hiểu vấn đề.
Giữa phễu (cân nhắc) giới thiệu giải pháp và lựa chọn.
Cuối phễu (quyết định) thuyết phục khách hàng hành động.
Chi tiết hơn, bạn có thể xem xây dựng nội dung theo phễu tiếp thị cho chuyên gia
Bạn cũng cần ghi nhớ rằng Website không chỉ để cung cấp thông tin, mà nó còn đóng vai trò dẫn dắt khách hàng thực hiện bước tiếp theo trong hành trình. Mỗi trang, mỗi nội dung trên site cần gắn với một mục tiêu nhất định.
Ví dụ:
Bài blog có thể kèm CTA mời tải một tài liệu miễn phí.
Trang dịch vụ nên có nút “Đăng ký tư vấn”.
Trang khóa học cần có nút “Mua khóa học ngay”.
Bằng cách này, website chuyên gia của bạn sẽ đóng vai trò như một nhân viên tư vấn, dẫn dắt khách hàng đi sâu hơn vào phễu marketing thay vì để họ xem xong rồi rời đi.
Ngoài ra, website còn là nền tảng xây dựng thương hiệu cá nhân. Thông qua nội dung giá trị và hình ảnh chuyên nghiệp trên site, bạn sẽ tạo dựng niềm tin với khách hàng. Khách ghé thăm cần cảm thấy bạn uy tín, hiểu biết và sẵn sàng giúp họ giải quyết vấn đề. Những yếu tố này giúp họ nhớ đến thương hiệu cá nhân của bạn và ưu tiên lựa chọn bạn khi ra quyết định.
Website của một solo expert vừa là kênh thu hút traffic, chuyển đổi leads, bán hàng và đồng thời xây dựng thương hiệu cá nhân nếu biết phát huy đúng vai trò trong từng giai đoạn của hành trình khách hàng chứ không đơn thuần chỉ là một nơi bán hàng hay dịch vụ/ khóa học.
Bạn cũng có thể tìm hiểu chi tiết hơn về các giai đoạn hành trình khách hàng có liên quan mật thiết như thế nào đến nội dung 2 tại bài chia sẻ sau:
2. Cấu trúc website chuẩn
Một website hiệu quả cần phải có cấu trúc rõ ràng, trực quan, đáp ứng cả nhu cầu thông tin của khách hàng lẫn mục tiêu marketing. Dưới đây là các trang chính nên có và vai trò của chúng:
Trang chủ (Home): Đây là bộ mặt chính của bạn trên internet.
Trang “Giới thiệu” (About): Người truy cập muốn biết bạn là ai, có đáng tin cậy không trước khi đăng kí khóa học hoặc hợp tác.
Trang Dịch vụ/Khoá học (Services/Courses): Đây là trang “bán hàng” chính của bạn – nơi liệt kê các khóa học hoặc dịch vụ đào tạo mà bạn cung cấp.
Trang Blog/Tài nguyên (Blog/Resources): Blog là nơi bạn chia sẻ kiến thức, mẹo hữu ích, góc nhìn chuyên môn – là động lực thu hút traffic tự nhiên (SEO) và xây dựng uy tín chuyên gia
Trang Liên hệ (Contact): Trang này giúp khách hàng tiềm năng kết nối trực tiếp với bạn.
Các trang/phần khác: Tùy chiến lược, bạn có thể bổ sung như:
Landing Page chuyên biệt: Là các trang đích được thiết kế riêng cho từng chiến dịch marketing hay từng lead magnet (mồi câu khách) cụ thể. Ví dụ: trang riêng giới thiệu về một webinar miễn phí, một ebook tặng miễn phí... có thiết kế tối giản (loại bỏ menu thừa) và tập trung vào một mục tiêu chuyển đổi. Mỗi chiến dịch chạy quảng cáo hoặc mỗi ưu đãi lớn nên có landing page riêng
Trang cảm nhận/khách hàng: Nếu phần testimonial trên trang chủ hoặc khóa học chưa đủ, bạn cũng có thể thêm trang riêng tổng hợp phản hồi học viên, case study thành công của khách hàng đã qua đào tạo…. Nội dung này góp phần đóng vai trò “bằng chứng xã hội” mạnh mẽ, giúp thuyết phục những người còn do dự.
Trang FAQ (Hỏi đáp): Tập hợp những câu hỏi thường gặp về khóa học, về hình thức đào tạo, thanh toán, hoàn tiền... Đây là cách xử lý phản đối và cung cấp tin nhanh chóng, giúp khách tự giải đáp thắc mắc mà không cần liên hệ trực tiếp. FAQ rõ ràng sẽ đẩy nhanh quyết định mua của khách hàng indecisive.
Blog dạng video hoặc podcast (nếu làm): Có thể nhúng video các buổi nói chuyện, podcast bạn thu âm chia sẻ… dạng nội dung đa phương tiện này giúp phong phú trải nghiệm website và thu hút những người thích xem/nghe hơn là đọc.
Cuối cùng, về giao diện và điều hướng: Menu trên website nên đơn giản, rõ ràng, hiển thị các mục chính như đã liệt kê nhằm mục đích Tránh có quá nhiều mục con rối rắm khiến người xem quá tải lựa chọn.
Neil Patel từng gợi ý rằng việc đơn giản hóa menu điều hướng sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi vì khách dễ tìm thấy thứ họ cần trong thời gian ngắn nhất. Đặc biệt, trên thiết bị di động, menu càng gọn nhẹ thì càng quan trọng.
Ngoài ra, mỗi trang nên có tiêu đề rõ ràng, nội dung cô đọng (đặc biệt là trang chủ nên trình bày ngắn gọn những điểm then chốt nhất). Thậm chí, một số nghiên cứu cho thấy trang chủ có thiết kế ngắn gọn có thể mang lại sự chuyển đổi cao hơn so với những trang có giao diện quá dài dòng.
Trong một thử nghiệm, ConversionXL đã cho rút ngắn trang chủ của khách hàng chỉ còn tiêu đề chính và CTA, kết quả là lượt click sang trang “Tính năng” tăng 97% và sang trang “Báo giá” tăng 21%.
Bởi người xem website lần đầu không bị choáng ngợp thông tin. Thay vào đó họ nắm nhanh giá trị chính và thực hiện bước tiếp theo ngay.
Do đó, hãy cân bằng giữa cung cấp thông tin đầy đủ và độ dài trang hợp lý, ưu tiên nội dung quan trọng lên trước và luôn dẫn dắt người đọc tiến sâu hơn vào site.
Tóm lại, cấu trúc website chuyên gia đào tạo của bạn nên tựa như một câu chuyện mạch lạc từ Trang chủ thu hút và định hướng cho đến trang giới thiệu xây dựng niềm tin, trang khóa học thuyết phục mua hàng, blog cung cấp giá trị thu hút liên tục, và mọi trang đều kết nối với nhau qua lời kêu gọi hành động rõ ràng.
Một cấu trúc tốt không chỉ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy điều họ cần mà còn âm thầm dẫn dắt họ theo lộ trình bạn mong muốn để cuối cùng trở thành khách hàng của bạn.
3. Nội dung cần có và cách viết nội dung hấp dẫn
Nội dung trên website solo expert chính là yếu tố then chốt quyết định việc thu hút và giữ chân khách hàng. Với đối tượng học viên là các nhà quản lý doanh nghiệp, nội dung cần cô đọng, thực tế và xoay quanh nhu cầu của họ.
Các nội dung quan trọng cần có ở một website chuyên gia
Thông điệp giá trị cốt lõi:
Nêu ngắn gọn giải thích được rằng bạn giúp gì được cho khách hàng. Thông điệp này thường xuất hiện ở tiêu đề trang chủ hoặc slogan. Cụ thể như hình bên dưới:
Mô tả về bạn:
Giúp cho khách hàng biết bạn là ai một cách ngắn gọn. Bạn có thể kể câu chuyện về bạn một cách chân thật và gắn với những giá trị cho khách hàng. Tránh viết quá dài dòng về thành tích mà không liên quan đến nhu cầu người đọc. Thay vào đó, hãy nhấn mạnh tại sao kinh nghiệm, chuyên môn của bạn sẽ giúp được họ.
Mô tả khóa học/dịch vụ
Bạn hãy viết phần này như một bài chào hàng hấp dẫn. Mỗi khóa học nên có một trang hoặc một phần riêng với các nội dung và phải trả lời được các câu hỏi sau:
Đối tượng tham gia, họ là ai?
Họ sẽ học được gì?
Nội dung chính của khóa học sẽ gồm những gì?
Hình thức học (trực tuyến/trực tiếp, thời lượng, lịch trình) như thế nào?
Phí và cách đăng ký ra sao?
Bạn cũng có thể tham khảo một dạng trình bày mô tả khóa học như hình bên dưới:
Bài viết blog/content chuyên môn
Đây là nội dung nuôi dưỡng khách hàng trước khi họ sẵn sàng nhấn nút đặt mua. Do đó, chủ đề blog nên xoay quanh những vấn đề, câu hỏi mà nhà quản lý thường tìm kiếm.
Testimonial & case studies
Nội dung này có thể được thu thập từ học viên cũ hoặc khách hàng doanh nghiệp mà bạn từng đào tạo. Bạn nên chọn những đánh giá có tính chân thật, không nên dùng đánh giá có tính chung chung.
Cách viết nội dung hấp dẫn
Để nội dung trên website chuyên gia thật hấp dẫn thì bạn phải tạo ra những content khiến cho người đọc luôn phải tự hỏi nội dung này sẽ mang đến giá trị gì cho họ và thông tin trong bài có gì thú vị. Do đó khi bạn cung cấp những kiến thức bổ ích, truyền tải một cách dễ hiểu và thân thiện thì trong tiềm thức của khách hàng sẽ dần tin vào chuyên môn của bạn. Từ đó chính là nền tảng để họ tiến thêm 1 bước - Đăng ký nhận tin, trao đổi với bạn và cuối cùng trở thành học viên của bạn.
Xem thêm:
CÓ 1 ĐIỀU CẦN LƯU Ý: Bạn có thể nhờ AI (ChatGPT, Claude, Gemini…) để lên ý tưởng nội dung nhưng chính bạn phải là người đọc và điều chỉnh lại cho đúng với thông điệp bạn muốn truyền tải, thông tin sản phẩm/dịch vụ của bạn, ngôn từ phù hợp và cảm xúc bạn đặt vào. Điều này rất quan trọng bởi vì:
Bạn đang bán các sản phẩm phi vật lý, nghĩa là khách hàng không cầm nắm được sản phẩm mà cảm nhận giá trị nó qua nhiều hình thức khi chưa trải nghiệm sản phẩm. Vì thế, sự chỉn chu trong từng câu từng từ rất cần thiết
Content website là loại nội dung làm 1 lần sử dụng n lần, viết 1 lần thật tốt thì những người truy cập sau đều đọc, có thể giúp bạn chốt học viên mới, tạo uy tín và truyền cảm hứng hành động - lặp đi lặp lại nhiều lần mà không cần chạy quảng cáo.
Do đó, nếu bạn đang định “viết tạm rồi sau sửa tiếp”… thì hãy dừng lại một chút. Hãy viết với tâm thế của một chuyên gia, một người muốn giúp khách hàng hiểu rõ, tin tưởng và lựa chọn bạn một cách tự nhiên.
Checklist nhanh giúp bạn viết nội dung cho website chuyên gia:
Mỗi nội dung đều phải trả lời câu hỏi: Khách hàng sẽ thấy giá trị gì khi đọc phần này?
Tránh lan man về bản thân, thay vào đó hãy kết nối chuyên môn của bạn với vấn đề mà khách hàng đang gặp.
Viết như đang nói chuyện với một người cụ thể: Bạn sẽ dễ viết hơn và nội dung cũng gần gũi hơn.
Tận dụng công cụ AI để hỗ trợ brainstorm, gợi ý cách diễn đạt nhưng đừng bao giờ copy nguyên bản. Chính giọng văn và sự chân thành mới tạo nên khác biệt của mỗi người.
Sửa kỹ, tối ưu lại câu chữ, thêm CTA mềm vào cuối mỗi phần hoặc bài viết.
Giữ tông nhất quán toàn website: Nếu bạn dùng giọng gần gũi ở blog thì mô tả khóa học cũng nên giữ phong cách này, tránh lẫn lộn.
5. Ứng dụng công nghệ để tối ưu công việc
Để vận hành trơn tru các chiến lược marketing thông qua website trong thời buổi hiện nay thì bạn không thể thiếu các công cụ hỗ trợ. Đặc biệt là đối với một website solo expert, việc tự động hóa và tổ chức tốt dữ liệu khách hàng sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu quả cho bạn rất, rất nhiều.
Dưới đây là những loại công cụ mà Web1trang đã và đang dùng thấy khá hiệu quả có thể xem xét tích hợp vào website và hệ thống của bạn.
Lưu lại, ghi nhớ & chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn với CRM
Khi bắt đầu có khách điền form, đăng ký nhận tài liệu hay liên hệ tư vấn, bạn không thể chỉ lưu thông tin trong email hoặc ghi tay rất dễ thất lạc hoặc bỏ sót người cần chăm sóc.
Lúc này, bạn cần một nơi lưu trữ và theo dõi dữ liệu khách hàng - đó chính là vai trò của CRM (Customer Relationship Management). Để biết:
Khách hàng đó đã mua sản phẩm nào từ bạn
Khách hàng đang ở giai đoạn nào: Biết - thích - tin - mua - mua lại
Lịch sử tương tác
Nhưng bạn không cần dùng đến Salesforce hay các công cụ phức tạp.
Một số giải pháp đơn giản mà Solo Expert có thể dùng ngay:
Google Sheets: Tự động ghi thông tin khách điền form vào bảng tính. Bạn có thể xem được ai đăng ký, khi nào, từ chiến dịch nào.
Notion: Có thể tạo 1 database khách hàng và đưa dữ liệu của bạn vào
Hoặc Wix không chạm được tới vai trò CRM nhưng vẫn có thể lưu lại lịch sử của 1 user: Đăng ký khoá học nào, mua sản phẩm nào, đọc email nào…
Với quy mô và giai đoạn này của Web1trang, chúng tôi không đầu tư vào các công cụ phức tạp cho CRM mà chỉ cần áp dụng như thế này:
Sử dụng form của website
Khoá học online trên website
Các sản phẩm số, sự kiện bán trực tiếp trên website
⇒ Từ đó, các dữ liệu đồng bộ về website ⇒ Sau này sử dụng cho các chiến dịch email hay Automation trên Wix luôn.
Solo Expert hay các giáo viên độc lập không có nhiều nguồn lực về tài chính, không quá nhiều khách hàng và cả nguồn lực vận hành công nghệ. Vì thế mà lựa chọn công cụ nào đáp ứng nhiều tác vụ công việc, tính ứng dụng đa năng 1 chút như: Notion, Canva, Wix, Make… thì nên đầu tư.
Còn các công cụ chuyên sâu, ví dụ như Bitrix24, HubSpot… thì dành cho doanh nghiệp có volume (khách hàng, nhân sự, doanh thu) lớn hơn.
Email Marketing và Marketing Automation
Một khi đã có dữ liệu email trong CRM, bạn cần một công cụ để có thể gửi email hàng loạt và tự động đến những lead đó. Do đó, Email marketing là kênh quan trọng để nuôi dưỡng khách hàng sau khi họ rời website.
Bạn có thể tích hợp các nền tảng như Mailchimp, SendinBlue, ConvertKit hoặc sử dụng luôn CRM nếu CRM có tính năng email. Với Wix hoặc Notion thì có sẵn Email marketing, trong Google Sheet thì có thể sử dụng Yet Another Mail Merge (YAMM) để kết nối Gmail và gửi email ra cho khách hàng.
Tuy nhiên dù bạn chọn nền tảng nào thì cũng phải đảm bảo chức năng chính cần có:
Gửi newsletter định kỳ:
Bạn nên có bản tin (hàng tuần hoặc tháng) tổng hợp nội dung hữu ích hoặc cập nhật mới.
⇒ Điều này giúp giữ liên lạc và nhắc nhở khách luôn nhớ về bạn.
Thiết lập email nuôi dưỡng tự động (email sequence):
Ví dụ, khi ai đó đăng ký nhận ebook trên site, hệ thống sẽ tự gửi email chứa link tải → 2 ngày sau đó, gửi tiếp email hỏi họ thấy tài liệu hữu ích không và gợi ý blog liên quan →Vài ngày sau nữa gửi email giới thiệu khóa học trả phí kèm ưu đãi…
⇒ Tất cả chuỗi này đã được cài sẵn kịch bản và automation sẽ gửi đúng thời điểm, cá nhân hóa tên người nhận.
Đừng bỏ qua email marketing vì danh sách email là những người đã theo dõi bạn, danh sách khách hàng bạn sở hữu được và gửi email với chi phí rất rẻ. Với hơn 92 contact, chúng tôi vẫn có thể tìm theoe 2 khách hàng cho workshop của web1trang và còn gửi thông điệp trực tiếp đến hộp thư của những người theo dõi khác.
Công cụ tạo Landing Page:
Hiện nay, việc tạo Landing Page không còn là chuyện quá phức tạp nữa kể từ khi có nhiều công cụ hỗ trợ dễ sử dụng, phù hợp với cả người mới bắt đầu lẫn những bạn làm chuyên nghiệp. Dưới đây là một số công cụ phổ biến mà Web1trang dùng và nhận thấy khá hiệu quả trên các Website chuyên gia, cụ thể là:
Canva: Không chỉ là nền tảng thiết kế đồ họa, Canva còn cho phép tạo Landing Page đơn giản, nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí. Với kho mẫu phong phú, bạn có thể kéo - thả để tạo ra các trang giới thiệu sản phẩm, thu lead hay chạy sự kiện chỉ trong vài phút.
Ladipage: Đây là công cụ tạo Landing Page "thuần Việt", được phát triển riêng cho thị trường Việt Nam. Ladipage nổi bật với khả năng tối ưu chuyển đổi, dễ sử dụng, tích hợp tốt với các công cụ marketing như Facebook Pixel, Google Ads và CRM. Đây là lựa chọn lý tưởng cho người làm marketing, đặc biệt trong lĩnh vực TMĐT và khóa học.
Elementor (cho người dùng WordPress): Nếu bạn đang sử dụng WordPress, thì Elementor là plugin thiết kế Landing Page mạnh mẽ, linh hoạt và được ưa chuộng nhất hiện nay. Elementor cung cấp giao diện kéo-thả trực quan, kho mẫu chuyên nghiệp và khả năng tùy biến cao.
Wix: Đối với những ai xây dựng website trên nền tảng Wix, bạn hoàn toàn có thể sử dụng hệ thống công cụ sẵn có để tạo Landing Page đẹp mắt mà không cần cài thêm plugin. Wix đặc biệt phù hợp với người không rành kỹ thuật nhờ khả năng "All in One".
Tuy nhiên, mỗi công cụ sẽ có ưu và nhược điểm riêng, do đó tùy theo nền tảng website bạn đang dùng và mục tiêu chiến dịch mà bạn có thể chọn công cụ phù hợp nhất để tạo ra một Landing Page hiệu quả.
Đồng thời, trang tạo ra phải tích hợp form kết nối CRM luôn, hoặc nhúng mã theo dõi dễ dàng (pixel, analytics).
1 template chuẩn theo đánh giá trong Marketing thường là:
Có chỗ cho tiêu đề.
Có phần để trình bày Mô tả.
Có hình ảnh.
Form đăng ký.
CTA rõ ràng.
Testimonials,…
Bạn có thể đọc các nội dung khác về tối ưu landing page tại đây
Công cụ phân tích website
Để biết website đang hoạt động ra sao, bạn cần tích hợp các công cụ như:
Google Analytics (GA).
Google Search Console.
Trong đó,
Google Analytics sẽ cho bạn các số liệu về lượng truy cập, thời gian ở lại trang, tỷ lệ thoát trang, trang nào được xem nhiều, luồng di chuyển của người dùng... Đây là dữ liệu bắt buộc để bạn đánh giá hiệu quả và tìm điểm nghẽn (ví dụ trang X có tỷ lệ thoát cao bất thường – cần kiểm tra lại nội dung/trải nghiệm).
Còn Search Console giúp bạn theo dõi hiệu suất SEO: Từ khóa nào đang có thứ hạng, CTR trên kết quả tìm kiếm, tình trạng index trang…
⇒ Việc tích hợp các công cụ này có khó không?
Thật ra nó không hề phức tạp như bạn nghĩ, chỉ cần chèn một đoạn mã hoặc xác minh website là xong.
Xem thêm:
Công cụ quản lý lịch (nếu cần)
Nếu như bạn đang cung cấp dịch vụ tư vấn cá nhân hoặc các buổi demo, hãy tích hợp một công cụ đặt lịch như Calendly, Google Calender… Nó cho phép khách chọn thời gian trống trên lịch của bạn và tự động tạo cuộc hẹn (thường tích hợp với Google Calendar).
Hoặc bạn đang sử dụng Wix cũng có Wix Booking để đặt dịch vụ (miễn phí hoặc có phí). Lịch này sẽ được đồng bộ về Google Calendar hoặc Apple để đồng bộ lịch đặt hoặc lịch trống của bạn.
Ví dụ luồng hoạt động: Khách tìm đến blog (nhờ SEO) -> điền form nhận ebook -> thông tin vào CRM -> nhận email tự động -> vài email sau họ click đăng ký tư vấn -> Calendly lên lịch -> bạn gọi và chốt bán khóa học -> họ thanh toán qua link gửi email -> dữ liệu mua được lưu vào CRM để sau này upsell. Tất cả gần như không cần bạn can thiệp tay nhiều ngoài khâu tư vấn và tạo nội dung ban đầu.
Tuy nhiên, Web1trang khuyên bạn :
Hãy triển khai từng bước.
Bạn không nhất thiết phải dùng ngay tất cả công cụ từ đầu, dễ bị ngợp.
Nên bắt đầu với CRM + Email + Analytics là bộ cơ bản.
Sau đó thêm landing page, rồi các thứ khác khi lưu lượng tăng.
Điều quan trọng là các công cụ phải kết nối được với nhau (thông qua tích hợp gốc hoặc Zapier) để dữ liệu thông suốt, tránh tình trạng mỗi nơi một danh sách rời rạc.
Khi hệ thống công cụ vận hành đồng bộ, bạn sẽ có cái nhìn toàn cảnh về hành trình khách hàng (nhờ dữ liệu) và khả năng tác động đến họ qua nhiều kênh, từ đó tối đa hiệu quả marketing và bán hàng của website.
6. Chiến lược SEO và content marketing
SEO (Search Engine Optimization) và Content Marketing là hai trụ cột giúp website của bạn thu hút khách hàng tiềm năng một cách bền vững và ít tốn kém nhất. Đối với một chuyên gia đào tạo solo, việc xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên Google và cung cấp nội dung giá trị đều nhằm tạo ra dòng chảy khách hàng tự nhiên đến với bạn.
Dưới đây là chiến lược cụ thể - Chiến lược SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm):
Nghiên cứu từ khóa chuyên sâu:
Hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu những từ khóa, cụm từ mà đối tượng mục tiêu thường tìm trên Google. Chẳng hạn, bạn hãy thử đặt mình vào vị trí nhà quản lý doanh nghiệp: Họ có thể tìm kiếm “kỹ năng lãnh đạo cho quản lý cấp trung”, “khóa học quản trị nhân sự ngắn hạn”, “leadership training online”.
Sau đó, sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner (miễn phí), hoặc Semrush/Ahrefs (trả phí) để lấy dữ liệu về lượng tìm kiếm, mức độ cạnh tranh của các từ khóa đó. Một cách hay khác nữa mà bạn có thể áp dụng thử đó là tìm các từ khóa đuôi dài (long-tail) – tức cụm từ khóa cụ thể, ít cạnh tranh nhưng đúng nhu cầu tìm kiếm.
Ví dụ thay vì nhắm đến keyword “đào tạo kỹ năng lãnh đạo” (có đặc tính rộng và độ cạnh tranh cao), bạn có thể tối ưu cho keyword: “đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho quản lý mới được thăng chức” – Cụm này tuy dài hơn, ít người làm nhưng lại đúng insight sợ “lên chức rồi nhưng chưa có kỹ năng”.
Phân nhóm từ khóa theo chủ đề chính mà bạn muốn xếp hạng: ví dụ nhóm “kỹ năng lãnh đạo”, nhóm “quản lý thời gian”, nhóm “kỹ năng giao tiếp” – Tương ứng với các mảng dịch vụ của bạn. Trong đó, mỗi nhóm từ khóa sẽ định hướng một loạt nội dung xoay quanh nó.
Xây dựng nội dung theo cụm chủ đề (Topic clusters)
Google ngày càng ưu tiên những website có tính chuyên sâu về chủ đề, thể hiện qua việc có nhiều nội dung liên quan được tổ chức tốt. Cụ thể:
Áp dụng mô hình pillar và cluster
Tạo một bài nền tảng (pillar) thật chuyên sâu cho mỗi chủ đề chính, sau đó viết nhiều bài con (cluster) đi chi tiết từng khía cạnh nhỏ, tất cả liên kết qua lại với nhau
Ví dụ: Bạn có pillar page “Kỹ năng lãnh đạo: Hướng dẫn toàn diện cho nhà quản lý”, trong đó có mục lục các phần (giao tiếp, tạo động lực, phân quyền...). Rồi bạn viết các bài cluster như “Cách giao tiếp hiệu quả với nhân viên”, “Nghệ thuật ủy thác công việc”… Mỗi bài cluster link về bài pillar và ngược lại.
⇒ Cấu trúc liên kết này giúp công cụ tìm kiếm hiểu rằng trang của bạn bao quát chủ đề một cách toàn diện, tăng độ uy tín (authority) và khả năng xếp hạng cao. Semrush chỉ ra rằng việc làm chủ đề cluster như vậy sẽ khiến cả người dùng và Google đánh giá bạn là chuyên gia thực thụ về lĩnh vực đó
Bạn xem thử 1 ví dụ bên dưới
Tối ưu on-page cho từng bài viết/trang:
Khi viết bài blog hay trang dịch vụ, đừng quên đưa các yếu tố SEO on-page cơ bản:
Tiêu đề trang (Page title) phải có từ khóa chính, hấp dẫn để tăng khả năng click. Giới hạn khoảng 60 ký tự để không bị cắt trên kết quả tìm kiếm.
URL thân thiện, ngắn gọn và chứa từ khóa. Ví dụ: yoursite.com/ky-nang-lanh-dao (thay vì /post?id=123).
Thẻ meta description: Một đoạn mô tả ngắn gồm ~150 ký tự cho trang, tóm tắt nội dung với lời kêu gọi đọc. Mặc dù thẻ Meta này không ảnh hưởng trực tiếp đến việc xếp hạng nhưng nó lại ảnh hưởng đến việc người dùng có click không.
Tiêu đề phụ (H2, H3): chia các phần nội dung với các heading rõ ràng, nên khéo léo chèn từ khóa liên quan trong các heading nếu phù hợp. Người đọc lẫn Google sẽ dễ hiểu cấu trúc bài viết.
Mật độ từ khóa tự nhiên: Viết tự nhiên, không nhồi nhét từ khóa (keyword stuffing). Tuy nhiên, đảm bảo từ khóa chính xuất hiện ở đoạn đầu bài, trong heading quan trọng, và rải rác một cách hợp lý trong bài. Cũng nên sử dụng từ đồng nghĩa, cụm liên quan để bài viết phong phú và tránh lặp.
Hình ảnh: Tối ưu tên file ảnh (Ví dụ: ky-nang-lanh-dao.jpg), thêm thẻ ALT mô tả ảnh bằng tiếng Việt có chứa từ khóa nếu có thể. Nén ảnh nhẹ để tải nhanh.
Liên kết nội bộ (internal links): Chủ động liên kết từ bài này sang bài khác có liên quan trên site. Ví dụ: Trong bài về giao tiếp có thể chèn “Xem thêm: [Bí quyết lắng nghe hiệu quả](link đến bài lắng nghe)”. Liên kết nội bộ giúp người đọc ở lại site lâu hơn và Google thấy cấu trúc site chặt chẽ.
Liên kết ngoài (external links): Thỉnh thoảng bạn cũng có thể dẫn nguồn tới các trang uy tín (báo cáo, thống kê) để hỗ trợ luận điểm trong bài. Điều này giúp tăng độ tin cậy (và Google cũng đánh giá cao nội dung có trích dẫn nguồn chất lượng).
Schema markup (dữ liệu có cấu trúc): Nếu có thể về mặt kỹ thuật thì việc thêm Schema cho bài viết (loại Article), cho khóa học (Course) là nên có để giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ loại nội dung. Ví dụ trang khóa học có thể đánh dấu giá, đánh giá sao... hiển thị trực tiếp trên kết quả tìm kiếm (rich snippet) nổi bật hơn kết quả thường.
Với các nền tảng như Wordpres hay Wix (bên dưới) thì hầu hết đều có các công cụ hỗ trợ bạn tối ưu SEO tốt hơn.
Nhưng nội dung chất lượng vẫn là quan trọng nhất khi sự xuất hiện của AI ngày một phổ biến và mạnh mẽ hơn. Vì thế, hãy tập trung vào xây nội dung chất lượng tối ưu cơ bản theo các công cụ trên website là đủ.
Kỹ thuật SEO (technical SEO)
Đảm bảo website của bạn thân thiện với Google về mặt kỹ thuật thì bạn cũng nên vận dụng thêm một số kỹ thuật SEO vào:
Tốc độ tải trang: Kiểm tra bằng Google PageSpeed Insights. Tối ưu hình ảnh, sử dụng cache, CDN nếu cần. Trang nhanh sẽ giảm tỷ lệ thoát và cũng là một yếu tố xếp hạng.
Thiết kế phản hồi nhanh (responsive): Website phải hiển thị tốt trên di động, tablet. Google ưu tiên mobile-first indexing, nếu site bạn không mobile-friendly sẽ bị đánh điểm thấp.
SSL bảo mật: Cài chứng chỉ SSL (https://) cho website để đảm bảo mức độ an toàn cao. Hiện tại Google đã coi https là một tín hiệu xếp hạng nhỏ, và quan trọng hơn người dùng cũng tin tưởng site có “ổ khóa xanh” hơn.
Sơ đồ website (XML sitemap) và robots.txt: Tạo file sitemap liệt kê tất cả trang quan trọng và gửi lên Search Console để Google thu thập thông tin dễ hơn. Đảm bảo file robots.txt không chặn nhầm phần cần index.
Khắc phục lỗi crawl: Thường xuyên kiểm tra Search Console xem có lỗi thu thập dữ liệu, lỗi 404 nào không và sửa chúng (chuyển hướng 301 nếu trang bị xóa). Đây cũng là một sự trải nghiệm kỹ thuật trơn tru giúp cho công cụ tìm kiếm đánh giá website chất lượng cao.
Nếu bạn thấy quá rắc rối với các thuật ngữ và không muốn tự tay làm hết các hạng mục này hãy cứ tìm 1 bên dịch vụ hỗ trợ sẽ tốt hơn và nhanh hơn.
Chiến lược Content Marketing:
Để content marketing hiệu quả thì đòi hỏi website chuyên gia của bạn phải có tính nhất quán. Do đó, hãy đặt mục tiêu thực tế cho bản thân ngay từ bây giờ bằng cách lên lịch nội dung đều đặn và lâu dài nhé!
Chẳng hạn, mỗi tuần xuất bản 1 bài blog mới vào thứ Ba → Theo thời gian, bạn sẽ có kho nội dung phong phú. Khách hàng quay lại thường xuyên vì biết “tuần này có bài mới”.
Đồng thời lịch đăng đều cũng giúp Google thấy site luôn cập nhật, tăng crawl thường xuyên hơn. Ngoài ra, Bạn cũng có thể tạo thêm lịch biên tập (editorial calendar) cho 2-3 tháng tới, liệt kê chủ đề từng tuần, loại nội dung (bài viết, video, infographic), từ khóa mục tiêu, kênh sẽ quảng bá...
Và, đặc biệt lịch này sẽ giúp bạn không bị bí ý tưởng và đảm bảo nội dung bám sát chiến lược chung.
Đa dạng hóa định dạng nội dung:
Đừng chỉ dừng ở bài viết chữ. Hãy nghĩ cách tái sử dụng và điều chỉnh nội dung thành nhiều định dạng khác nhau để tiếp cận được nhiều đối tượng hơn
Ví dụ:
Từ một bài blog, bạn có thể tóm tắt ý chính để làm infographic trực quan hoặc quay một đoạn video ngắn trình bày lại. Hay bạn cũng có thể tạo podcast thảo luận chủ đề đó, hoặc làm một bản tin email….
⇒ Mỗi người có cách tiếp thu và sự ưa thích khác nhau – Có người thích đọc, người thích xem video. Cho nên việc đa dạng hóa sẽ giúp nội dung của bạn phủ sóng rộng hơn.
Hơn nữa, việc đăng lại nội dung ở các kênh khác như LinkedIn, Facebook, YouTube…) cũng tăng cơ hội khách hàng tiềm năng nhìn thấy bạn.
Một số cách tái định dạng nội dung mà bạn có thể thử:
Biến blog thành webinar, podcast, ebook, bài post LinkedIn,... thậm chí kết hợp nhiều định dạng (nhúng video vào bài blog) để tăng tương tác
Chẳng hạn, bạn có thể tổ chức một buổi livestream hỏi đáp dựa trên chủ đề bài viết được quan tâm – vừa tạo nội dung mới, vừa quảng bá cho bài viết và khóa học của mình.
Như vừa rồi Web1trang có tổ chức 1 buổi Workshop về chủ đề: Website hiệu quả - Traffic to Profit, bạn cũng có thể xem lại Record tại đây nhé!
Quảng bá nội dung (Content promotion):
Nội dung cho dù có hay đến mấy thì cũng cần được tích cực đưa đến người đọc. Do đó, ban hãy tận dụng các kênh có sẵn và miễn phí như:
Chia sẻ bài viết blog lên mạng xã hội cá nhân (LinkedIn, Facebook).
Tham gia các nhóm cộng đồng (ví dụ group Facebook của giới quản lý, diễn đàn chuyên ngành) để chia sẻ khi phù hợp.
Ngoài ra, Bạn cũng có thể đăng bài viết với dạng rút gọn trên LinkedIn Pulse hoặc Medium rồi trỏ về website để kéo traffic.
Nếu có ngân sách, bạn hãy cân nhắc đến việc chạy quảng cáo cho một số nội dung chiến lược (Ví dụ ebook miễn phí) để nhanh chóng thu hút tập khách hàng tiềm năng ban đầu.
Ngoài ra, email marketing cũng là cách quảng bá: gửi bài viết mới cho những người đăng ký email. Mục tiêu là càng nhiều người thấy và tương tác với nội dung của bạn, thương hiệu cá nhân của bạn càng được củng cố và lan tỏa.
Luôn cung cấp giá trị trước, bán hàng sau:
Content marketing là cuộc chơi dài hạn. Đôi khi bạn sẽ phải kiên nhẫn tạo ra nhiều nội dung miễn phí trước khi thấy kết quả doanh số. Nhưng đừng lo lắng những nội dung đó đang âm thầm làm nhiệm vụ xây dựng lòng tin và uy tín cho bạn. Khi khách hàng đã tin bạn là chuyên gia hào phóng kiến thức, họ sẽ sẵn sàng trả tiền cho khóa học chuyên sâu.
Vì vậy, hãy giữ cân bằng: khoảng 80% nội dung nên cung cấp thông tin hữu ích, chỉ khoảng 20% nội dung trực tiếp nhắc đến sản phẩm/dịch vụ (quy tắc 80/20). Tránh bán hàng lộ liễu trong giai đoạn đầu, bởi vì nếu tập trung bán quá sớm ở bước nhận thức thì khả năng làm cho hách hàng quay lưng là rất cao.
Thay vào đó, hãy giáo dục, chia sẻ chân thành. Khi thời điểm chín muồi (độc giả đã tin tưởng, có nhu cầu), việc bán hàng sẽ tự nhiên và hiệu quả hơn nhiều.
Tóm lại, chiến lược SEO và content marketing đòi hỏi sự kiên trì và tính nhất quán mang tínhlâu dài. Bằng cách nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng, tối ưu website chuẩn SEO, và đều đặn sản xuất nội dung chất lượng cao phục vụ đúng nhu cầu của nhà quản lý doanh nghiệp, bạn sẽ dần dần tăng thứ hạng tìm kiếm, thu hút dòng khách hàng đều đặn mà không tốn nhiều chi phí quảng cáo.
Mặt khác, nội dung có giá trị sẽ biến website của bạn thành điểm đến tin cậy, còn SEO đảm bảo điểm đến đó dễ được tìm thấy – kết hợp lại, chúng sẽ tạo nên sức mạnh cộng hưởng giúp thương hiệu cá nhân của bạn nổi bật trong lĩnh vực chuyên môn.
7. Phân tích – đo lường – cải tiến
Việc xây dựng website và nội dung chỉ là bước đầu; để thành công lâu dài, bạn cần liên tục tiến hành phân tích dữ liệu, đo lường tính hiệu quả và cải tiến dựa trên những gì học được. Tư duy marketing dựa trên dữ liệu sẽ giúp bạn tối ưu hóa từng thành phần trên website, đồng thời giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian.
Dưới đây là một vài cách đo lường và tiếp cận mà bạn có thể tham khảo:
Xác định KPIs và thiết lập công cụ đo lường
Trước hết, hãy xác định các chỉ số hiệu quả chính (KPIs) cho website dựa trên mục tiêu kinh doanh của bạn.
Ví dụ:
Số lượng khách truy cập hàng tháng (traffic).
Tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập thành lead (conversion rate).
Số lead thu được.
Số khóa học bán ra,
Doanh thu từ website,…
Đối với kênh bán khóa học, các chỉ số quan trọng có thể là CR% khách truy cập → Điền form, CR% lead → Mua khóa học, chi phí trên một lead (nếu có chạy quảng cáo), thứ hạng SEO các từ khóa mục tiêu,…
Sau khi xác định xong mục tiêu cần quan sát và đo lường thì lúc này bạn hãy sử dụng các công cụ đã tích hợp như Google Analytics, CRM, công cụ email… để tiến hành thu thập dữ liệu đều đặn.
Ví dụ:
Trong Google Analytics, thiết lập Goal cho hành động hoàn thành form đăng ký hoặc nhấn nút mua hàng, như vậy bạn sẽ đo được mỗi tháng có bao nhiêu goal hoàn thành và tỷ lệ trên tổng số phiên.
Trong CRM, theo dõi pipeline từ lead đến deal để biết được tỷ lệ chuyển đổi và thời gian chốt trung bình. Việc này giống như đặt các “cảm biến” vào hệ thống để sau này bạn biết chỗ nào “nóng lạnh” ra sao.
Phân tích hành vi người dùng trên site
Sử dụng các báo cáo Analytics để xem hành vi duyệt web của khách. Những câu hỏi bạn nên trả lời bằng dữ liệu:
Khách đến từ nguồn nào nhiều nhất (tìm kiếm tự nhiên, mạng xã hội, email, giới thiệu…)? Nguồn nào mang lại chuyển đổi cao nhất? → Để giúp bạn tập trung vào nguồn hiệu quả.
Nội dung nào trên site được xem nhiều và lâu nhất? Nội dung nào có tỷ lệ thoát cao? → Để biết chủ đề nào hấp dẫn, trang nào cần cải thiện.
Luồng di chuyển phổ biến: Sau khi vào trang A, họ thường đi tiếp trang nào? Có phải mọi người thường vào trang chủ rồi đi đến trang Giới thiệu, sau đó trang Khóa học? Hay họ xem blog xong rời luôn? → Những luồng này cho thấy hành trình thực tế của khách trên site, so sánh với hành trình bạn mong muốn xem có khớp không.
Tỷ lệ chuyển đổi tại các điểm: Ví dụ, trong 1000 người xem trang đích ưu đãi ebook, có bao nhiêu người điền form? → Nếu chỉ 1-2%, có thể đề nghị giá trị chưa đủ hấp dẫn hoặc form thiết kế chưa tốt.
Phân khúc khách truy cập
Thông qua dữ liệu có thể cho bạn biết được những ai đang tương tác tốt trên website chuyên gia của mình – Ví dụ, người đến từ LinkedIn ở lại lâu hơn hẳn người đến từ Facebook chẳng hạn. Hoặc khách mobile thoát trang nhiều hơn desktop. Từ đó, bạn sẽ biết mình nên tập trung tối ưu kênh nào nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm cho thiết bị nào phù hợp.
Bên cạnh GA, việc xem lại bản đồ nhiệt và phiên ghi hình (nếu bạn dùng Hotjar/Crazy Egg) để có insight định tính. Từ đó, bạn có thể phát hiện ra những điều bất ngờ và thú vị, chẳng hạn người dùng hay click vào chỗ không phải link (có lẽ họ tưởng đó là nút → Do đó, lúc này đây bạn nên làm nó thành một nút thật), hay như họ cuộn rất nhanh qua đoạn giới thiệu dài → Bạn nên rút ngắn đoạn đó lại.
⇒ Đây là những dữ liệu thực tế quý giá, giúp bạn đặt mình vào vị trí người dùng và thấy website của mình dưới góc nhìn của họ.
Thu thập phản hồi trực tiếp:
Đừng chỉ nhìn con số, hãy nghe ý kiến từ khách hàng thật. Bạn có thể thêm một khảo sát nhỏ trên website để hỏi người dùng, chẳng hạn:
“Bạn có tìm thấy thông tin mình cần không?”,
“Điều gì còn thiếu trên trang này khiến bạn chưa đăng ký khóa học?”,
hoặc đơn giản “Đánh giá trải nghiệm trang web của chúng tôi?”.
⇒ Việc phản hồi định tính sẽ giúp cho bạn biết được những vấn đề mà dữ liệu khó chỉ ra, ví dụ nội dung chưa đủ thuyết phục, hay màu sắc giao diện không tạo được tin tưởng…. Với những khách hàng đã mua khóa học, hãy hỏi họ điều gì trên website thuyết phục họ, và có gì làm họ phân vân, đắn đo trước khi nhấn nút đăng kí...
Ngược lại, với những lead tiềm năng trò chuyện nhưng cuối cùng không mua, cố gắng xin ý kiến “Điều gì khiến anh/chị chưa sẵn sàng đăng ký?”. Thông tin này cực kỳ hữu ích để bạn gỡ bỏ rào cản cho các khách sau.
Phân tích kênh chuyển đổi (conversion funnel):
Việc xem xét toàn bộ hành trình từ khi một người biết đến bạn đến khi họ mua khóa học sẽ giúp bạn tìm ra bước nào đang làm rơi rớt nhiều người nhất.
Ví dụ:
Trong 1000 người vào blog, có 50 người điền form (5% → Đây là chuyển đổi từ visitor sang lead);
Trong 50 lead, có 10 người đặt lịch tư vấn (20% → Chuyển đổi lead sang cơ hội);
Trong 10 cơ hội, có 5 người mua (50% → Chuyển đổi chốt sale).
⇒ Nhìn vào funnel này, chúng ta có thể thấy khâu từ lead đến tư vấn 20% là hơi thấp → Bạn cần xem lại email nuôi dưỡng hoặc ưu đãi có thể chưa đủ hấp dẫn để họ book lịch. Hoặc nếu từ tư vấn đến mua chỉ 50%, có thể do kỹ năng sales hoặc do sản phẩm chưa phù hợp mong đợi.
Bằng cách theo dõi funnel và thông qua đó bạn sẽ xác định đúng chỗ nào cần tập trung cải tiến để tăng tổng thể. Đôi khi, tăng chuyển đổi chỗ “cổ chai” thêm vài % cũng giúp đem lại doanh thu đáng kể.
Cải tiến nội dung & SEO liên tục
Dữ liệu Search Console sẽ cho bạn biết bài nào lên top, bài nào chưa. Định kỳ (mỗi quý) bạn hãy đánh giá lại nội dung trên website của mình, bằng cách:
Những bài viết cũ có thể cần cập nhật thông tin mới, bổ sung đoạn cho đầy đủ (Google thích nội dung luôn tươi mới và đáp ứng ý định tìm kiếm hiện tại).
Bài nào có nhiều impressions (xuất hiện trong kết quả) nhưng CTR thấp, hãy tối ưu lại tiêu đề, meta description cho hấp dẫn hơn.
Bài nào ranking còn thấp nhưng bạn tin là nó quan trọng và cần thiết giữ lại. Vậy thì bạn có thể xây thêm liên kết nội bộ hoặc backlink cho nó.
Tương tự với trang dịch vụ: Hãy thử thay đổi cách viết lợi ích nếu thấy tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Bên cạnh đó, bạn cũng đừng quên xem xét đối thủ của mình: Họ có thêm nội dung hay tính năng gì trên site hay hơn site của bạn không? Nếu đó là thứ khách hàng coi trọng (Ví dụ: Đối thủ có trang FAQ rất chi tiết về khóa học), bạn cũng nên bổ sung để không thua kém.
Các công cụ Website hay Google Search Console đều hỗ trợ báo cáo chi tiết
Cuối cùng:
Việc xây dựng một website thu hút khách hàng, bán khóa học hiệu quả và nâng tầm thương hiệu cá nhân là một hành trình nhiều bước. Từ chiến lược tổng thể cho đến cấu trúc trang → Từ việc tạo nội dung hấp dẫn → Tối ưu chuyển đổi, tích hợp công cụ và liên tục phân tích cải tiến.
⇒ Tất cả đều đòi hỏi sự đầu tư thời gian và công sức.
Tuy nhiên, phần thưởng sẽ cực kỳ xứng đáng - Một dòng khách hàng tiềm năng ổn định, doanh số khóa học tăng trưởng và hình ảnh một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực của bạn.
Hãy bắt đầu từng bước một theo lộ trình trên, kiên trì và linh hoạt thích ứng. Sự kết hợp giữa kiến thức marketing từ các nguồn uy tín và hiểu biết sâu sắc về khách hàng của chính bạn sẽ dẫn lối cho website của bạn vươn tới thành công bền vững.
Nếu có thêm câu hỏi nào về chủ đề này, hãy bình luận bên dưới để cùng trao đổi với Web1trang nhé!
Bình luận